Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen CRAAX und seinen Geschäftskunden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, CRAAX stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
CRAAX erbringt Dienstleistungen im Bereich Kundenservice, Sales & Akquise, Terminvereinbarung sowie Bestandskundenbetreuung und verwandte Callcenter- und Kommunikationsdienstleistungen. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen individuellen Angebot oder Vertrag.
Ein Vertrag kommt durch die schriftliche Annahme eines Angebots durch den Kunden oder durch die beidseitige Unterzeichnung einer Vereinbarung zustande. Mündliche Nebenabreden haben keine Gültigkeit.
CRAAX erbringt die vereinbarten Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie unter Einsatz geschulter Mitarbeiter. CRAAX ist berechtigt, zur Leistungserbringung geeignete Subunternehmer einzusetzen, sofern dadurch keine wesentlichen Nachteile für den Kunden entstehen.
Die Vergütung richtet sich nach dem jeweils individuell vereinbarten Vertrag. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern anwendbar.
Rechnungen von CRAAX sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug ist CRAAX berechtigt, Leistungen vorübergehend auszusetzen.
Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen, Daten und Zugänge rechtzeitig bereitzustellen. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung gehen nicht zu Lasten von CRAAX.
CRAAX haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen. Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverluste ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Beide Parteien verpflichten sich, sämtliche im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen streng geheim zu halten und ausschließlich für vertraglich vereinbarte Zwecke zu verwenden.
CRAAX verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Details ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung.
Die Vertragsdauer sowie Kündigungsfristen richten sich nach der individuellen Vereinbarung. Fehlen solche Regelungen, kann der Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt das Recht des Sitzlandes von CRAAX.
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